Coordonnateur service clientèle à Québec

Situé dans la Ville de Québec, Portes et Fenêtres Québec, filiale de FENPLAST Inc., œuvre dans la vente et l’installation de portes et fenêtres depuis plus de 30 ans. Fier distributeur des produits Fenplast, leader québécois dans l’industrie des produits en PVC, Portes et Fenêtres Québec, chef de file dans l’industrie, s’engage à offrir des produits et services de qualité.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Coordonnateur service clientèle pour joindre notre équipe.

Travailler chez Portes et fenêtres Québec, c’est:

•Travailler au sein d’une petite équipe dans un environnement convivial;
•Développer ta polyvalence dans une entreprise où ton rôle fait la différence;
•Participer au succès global d’une PME québécoise en pleine croissance;
•Évoluer dans une entreprise où le travail d’équipe, le respect et la fierté sont mis en valeur.

Avantages

•Rémunération concurrentielle selon l'expérience;
•Une assurance collective complète et un programme d'aide aux employés;
•Poste permanent à temps plein;
•Horaire de jour, du lundi au vendredi, 40h/semaine.

Description du poste

Nous recherchons une personne capable d’assurer un support à la clientèle afin de soutenir l’équipe dans ses opérations quotidiennes et collaborer à son succès.

Plus spécifiquement, ses responsabilités seront les suivantes :
•Effectuer le service à la clientèle (Accueil et service après-vente);
•Entrer les données des commandes au système;
•Procéder à des vérifications au système de soumission;
•S’assurer de la conformité des prix et de l’exactitude des commandes;
•Effectuer l’ouverture des dossiers de service après-vente dans le système;
•Confirmer l’état des commandes aux clients;
•Effectuer toutes autres tâches reliées à l’emploi.

Compétences recherchées

•Bonnes habiletés interpersonnelles pour travailler en équipe et offrir un excellent service à nos clients;
•Savoir faire preuve d’initiative et de polyvalence;
•Être organisé, structuré et autonome;
•Faire preuve de minutie et de rigueur.

Exigences

•Diplôme secondaire complété;
•Détenir une expérience de 3-5 ans dans un poste similaire;
•Être à l’aise dans un environnement informatisé (Suite Office, logiciel de soumissions).

Conditions de travail

•Poste basé à Québec, sur la rue Du Marais;
•Poste permanent à temps plein, horaire de jour du lundi au vendredi (40h/semaine);
•Rémunération concurrentielle selon l’expérience, assurance collective, assurance voyage et programme d'aide aux employés.