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Coordonnateur(trice) de projets et service après-vente à Saint-Hubert



 

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Portes et Fenêtres Rive-Sud, une division de FENPLAST, se spécialise dans la vente et l'installation de portes, fenêtres et murs-rideaux. En tant que fier distributeur des produits Fenplast et d'autres produits architecturaux, nous sommes un leader québécois reconnu. Avec plus de plus de 30 ans d'expertise derrière la cravate, nous offrons à nos clients un service de qualité supérieure et une expérience inégalée dans notre domaine.

Nous recherchons activement un(e) coordonnateur(trice) de projets et de service après-vente pour intégrer notre belle équipe!

Cette personne sera principalement chargée de fournir un soutien administratif essentiel aux opérations quotidiennes de l'équipe, tout en assurant un service clientèle de premier ordre. Sous la supervision du Directeur, le(la) coordonnateur(trice) de projets & service après-vente joue un rôle central dans la gestion des demandes des clients, assurant leur entière satisfaction et une expérience d'achat optimale.

TÂCHES SPÉCIFIQUES

  • Répondre aux clients et interagir avec la clientèle concernant leurs demandes;
  • Analyser les problématiques avec les clients;
  • Collecter l’ensemble des informations nécessaires à la gestion des demandes;
  • Assurer la préparation et la tenue des dossiers et proposer des solutions aux problèmes;
  • Coordonner les rendez-vous pour les appels de service;
  • Effectuer les commandes de matériel nécessaire aux services;
  • Surveiller activement l'avancement du service tout en assurant un suivi régulier auprès des parties concernées;
  • Toutes autres tâches directement reliées à l'emploi.

EXIGENCES DE L'EMPLOI

  • Expérience d’au moins 2 ans dans le service après-vente;
  • Passion pour la satisfaction clientèle;
  • Excellentes compétences relationnelles et de communication;
  • Courtoisie et diplomatie naturelles;
  • Capacité éprouvée d'analyse et de résolution de problèmes;
  • Fort sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités;
  • Esprit d'équipe prononcé;
  • Maîtrise des outils informatiques (Suite Office);
  • Bilinguisme fonctionnel (anglais/français);
  • Diplôme d'études professionnelles ou collégiales dans un domaine pertinent (un atout);
  • Expérience dans le domaine de la construction/rénovation ou des portes et fenêtres (un atout).

CONDITIONS DE TRAVAIL

  • Poste permanent à temps plein;
  • Horaire de jour;
  • Salaire offert: A déterminer;
  • Bénéfices marginaux: assurance collective, programme d'aide aux employés;
  • Date prévue d'entrée en fonction: Dès que possible.

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