Technicien de service après-vente

Description du poste
Sous l’autorité du leader relation client, le technicien de service après-vente assurera les services après-vente de l’entreprise en respectant les délais prévus, la qualité attendue et les coûts, le tout à la satisfaction du client. Il sera responsable de la propreté et de l’entretien du camion de services, de la vérification de son matériel ainsi qu’à la compilation des rapports de service.

Tâches spécifiques

• Organise et fixe les rendez-vous avec les clients selon l’échéancier : Le respect des rendez-vous est primordial.
• Vérifie et charge son matériel en fonction des routes programmées : S’assure de tout prévoir avant de se rendre sur les lieux.
• Effectue les correctifs nécessaires pour résoudre la problématique du client et s’assure de la satisfaction de celui-ci : Analyse et diagnostique la problématique; Apporte les correctifs appropriés, et/ou émet un rapport détaillé du matériel nécessaire et des travaux devant être complétés.
• Développe et suggère des solutions à l’équipe technique (techniques de réparation ou modifications de produits);
• Assure un suivi rigoureux de son matériel en inventaire et en assure le remplacement lorsque nécessaire;
• Est responsable de ses outils et du véhicule de service qui, lui est assigné : Entretien quotidien et périodique, rangements, propreté extérieure et intérieure;
• Toutes autres tâches connexes

Exigences de l’emploi

• Scolarité : Secondaire 5
• Années d’expérience reliées à l’emploi : 3-5 années d’expérience dans le domaine de portes et fenêtres, comme technicien de service après-vente de préférence ou toute combinaison de scolarité et d’expérience pertinente.
• Toute expérience reliée à la fabrication, à l’installation de portes et fenêtres ou en vitrerie, est un atout.
• Carte CCQ compagnon un atout.

Description des compétences

• Permis de conduire valide (aucune classe spéciale requise);
• Maîtrise les techniques de réparation et de production des portes et fenêtres;
• Habileté en relations interpersonnelles : contact client, politesse et respect;
• Excellente capacité d’apprentissage;
• Faire preuve d’initiative, de rigueur et de minutie; mettre tout en œuvre pour régler toute problématique, et ce en assurant la satisfaction du client au premier service;
• Autonomie : capable de travailler seul avec un minimum d’encadrement;
• Capacité à travailler sous pression face à des clients; .
• Excellent sens de l’observation et un bon jugement;
• Maîtrise des équipements et des outils;
• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes;
• Assiduité et respect des échéanciers

Langue (s) demandée (s) :

• Bilinguisme (français et anglais) à l’oral est un atout ( Un anglais fonctionnel à l’oral est exigé ).

Conditions de travail

• Horaire : Heures variables de jour en fonction des besoins des clients . Les candidats doivent être disponibles pour effectuer du temps supplémentaire à l’extérieur de leur quart de travail
• Voyagement : Être apte à voyager occasionnellement à l’extérieur de la région Métropolitaine de Montréal.
• Salaire offert : À déterminer
• Bénéfices marginaux : assurance collective, régime de retraite, assurance voyage, programme d’aide aux employés
• Date prévue d’entrée en fonction : Dès que possible

Leader de production

Description du poste

Sous la supervision de la directrice de production, le leader organise, dirige et contrôle les différentes activités de production de son secteur en vue d’atteindre les objectifs de productivité fixés. Il assure la gestion quotidienne des opérations afin de livrer un produit de qualité, dans les délais et les coûts désirés à son client. Il participe à l’intégration des nouveaux employés, à l’évaluation et la gestion des problèmes, à la mise à jour des instructions de travail et il assure l’application des directives de production, des règlements en santé et sécurité et des règlements internes. Le leader aura à sa charge une vingtaine d’employés syndiqués.

Tâches spécifiques

• Gérer les activités courantes de production en ayant comme priorités quotidiennement la Santé et Sécurité, la Qualité, les Délais et les Coûts
• Gérer les ressources humaines, l’utilisation des équipements et du matériel en fonction de la cédule de production des produits livrables
• Produire des rapports de production
• Participer à l’établissement des requis en personnel
• Identifier les opportunités de réduction de coût tout en maintenant des hauts standards de qualité et de performance;
• Assumer un rôle support auprès des ressources humaines
• Gérer les employés sur son équipe selon les priorités opérationnelles
• Initier et assurer la formation de tout nouvel employé et évaluer la probation
• Assurer le respect de la convention collective et du maintien de bonnes relations de travail
• Collaborer et initier les activités d’optimisation du flux de production et d’amélioration
• Maitriser les diverses tâches et les diverses caractéristiques du produit relié au secteur
• Participer aux enquêtes d’accident
• Agir comme représentant officiel de la compagnie auprès des employés syndiqués en mettant en lumière le respect, le travail d'équipe et la fierté.

Exigences de l'emploi

Scolarité et années d'expérience reliées à l'emploi

• Certificat universitaire en Supervision de personnel ou en Gestion des opérations de production jumelé à 3 à 5 ans de supervision dans un milieu manufacturier syndiqué ou toute combinaison de scolarité et d’expérience pertinente.

Description des compétences

• Doit faire preuve d’habiletés en relations interpersonnelles, en mobilisation d’équipe et en communications (orale et écrite)
• Capacité à travailler sous pression dans un environnement où les demandes clients sont prioritaires et en constante évolution
• Capable d’agir à titre d’agent de changement et de facilitateur
• Posséder un bon esprit d’analyse et un bon sens de l’organisation
• Faire preuve d’initiative, de rigueur et de minutie
• Maîtrise des logiciels suivants : suite office
• Posséder un bon esprit d’équipe et être axé sur les résultats ainsi que les relations de travail harmonieuse
• Langue(s) demandée(s) : Bilinguisme (français et anglais) à l’oral et à l’écrit est un atout.

Conditions de travail

• Horaire : Poste de jour ou de soir
• Salaire offert : À déterminer
• Bénéfices marginaux : assurance collective, régime de retraite, assurance voyage, programme d’aide aux employés
• Date prévue d’entrée en fonction : le plus tôt possible

Manoeuvre

Notre environnement de travail manufacturier est très dynamique. Nous nous efforçons d’offrir un milieu sécuritaire et propre : nous en faisons notre priorité à tous les jours. De plus, les idées de chacune et chacun sont mises à contribution afin de nous aider à atteindre et améliorer la qualité des produits et les délais de livraison attendus par nos clients.

Description du poste

En collaboration avec son leader de production, le manœuvre effectue diverses tâches :

• Agit à différentes étapes de la production
• Utilise différents équipements/outils(scie à onglet, ruban à mesurer, perceuse, etc.)
• Opère des machines automatisées (scie, soudeuse de cadres et volets, emballeuse, etc.)
• Emballe et fait la manutention de produits
• Et autres tâches

Exigences de l'emploi

• Scolarité : un secondaire 5 est un atout
• Années d’expérience reliées à l’emploi : 6 mois minimum
• Expérience pertinente dans une usine manufacturière ou entrepôt
• Langue(s) demandée(s) : Français - comprendre, parler et lire

Contexte de travail

• Chez Fenplast, on travaille à un bon rythme tout en étant prudent
• Pas de client, pas d’emploi. Il faut livrer de la qualité et à temps. C’est pourquoi il faut apprendre et respecter des procédures. On apprend d’abord à bien faire les choses afin d’être autonome. Après, vous pourrez nous aider à les améliorer !
• On cherche des gens qui n’ont pas les pieds dans la même bottine, car ça bouge ici ! Il faut être physiquement actif. On vous encouragera à adopter de saines habitudes de vie.
• On apprend et on travaille à différents postes. On fait des rotations. C’est plus stimulant dans une journée.
• On a besoin d’avoir des gens à l’heure. C’est une question de respect pour les collègues et les clients.

Conditions de travail

• Horaire : quart de soir : Lundi au jeudi 16h00 à 01h30 et le vendredi de 16h00 à 20h00. Les candidats doivent être disponibles pour effectuer du temps supplémentaire à l’extérieur de leur quart de travail.
• Salaire offert : Salaire horaire débutant entre $16.40 et $19.48 et pouvant atteindre $20.50 avec l’ancienneté

Bénéfices marginaux

• Assurance collective, assurance voyage
• Programme d’idées employé
• Régime de retraite
• Programme santé
• Programme d’aide aux employés
• Usine climatisée

Conseiller Marketing
Boutiques

Description du poste

Sous l’autorité du Directeur du marketing, le conseiller marketing numérique supporte et coordonne les campagnes visant à créer de l’achalandage dans les boutiques corporatives

Tâches spécifiques

• Définir et maintenir les activités de marketing numérique avec les différents intervenants internes et externes;
• Participer à l’élaboration des meilleures stratégies pour chacune des boutiques évoluant dans des marchés distincts;
• Coordonner les campagnes en préparant les documents de suivi de projet;
• Analyser et mesurer les résultats obtenus;
• Participer au développement des affaires en faisant remonter des idées d’amélioration issues de projets clients et de veille concurrentielle;
• Contribuer à accroître les connaissances des membres des boutiques dans le but d’élaborer des plans de marketing adaptés aux diverses réalités des boutiques et aux profils des marchés visés.

Exigences de l'emploi

• Scolarité : Baccalauréat en marketing ou expérience pertinente .
• Années d’expériences reliées à l’emploi : 2 à 5 ans d’expérience pertinente.
• Langue(s) demandée(s) : Bilinguisme français et anglais – écrit et parlé

Description des compétences

• Très bonne connaissance en marketing numérique;
• Avoir mené des activités marketing dans un cadre régional est un atout;
• Posséder un bon sens de l’organisation et aptitude en gestion de projets;
• Faire preuve d’autonomie, d’initiative, de rigueur et de minutie;
• Être orienté sur les résultats;
• Habileté en relations interpersonnelles et communications (orale et écrite);
• Compétences avancées dans la suite MS Office et Adobe.

Conditions de travail

• Statut et horaire : Poste régulier, 40 heures par semaine
• Salaire offert : À déterminer selon l’expérience
• Avantages sociaux : assurance collective, régime de retraite, assurance voyage, programme d’aide aux employés
• Date prévue d’entrée en fonction : Dès que possible

Peintre

Notre environnement de travail manufacturier est très dynamique. Nous nous efforçons d’offrir un milieu sécuritaire et propre : nous en faisons notre priorité à tous les jours. De plus, les idées de chacune et chacun sont mises à contribution afin de nous aider à atteindre et améliorer la qualité des produits et les délais de livraison attendus par nos clients.

Description du poste

Sous l’autorité d’un chef de secteur, le peintre effectue diverses tâches telles que :

• S’assurer que la préparation du matériel est adéquate;
• Procéder aux réglages appropriés;
• Appliquer la peinture et assurer un contrôle de la qualité;
• Respecter les délais et la qualité attendue;
• Assurer un contrôle de la qualité;
• Maîtriser l’utilisation des différents équipements, outils et produits nécessaires à l’exécution du travail;
• Respecter les normes de santé et sécurité – obligation de porter les équipements de sécurité requis et d’utiliser les équipements de protection installés sur les outillages;
• Exécuter le travail selon les procédures déterminées;
• Responsable de l’ordre et de la propreté de son secteur de travail.

Exigences de l’emploi

• Scolarité: DEP en carrosserie ou en peinture est requis pour l’obtention du poste
• Expérience comme peintre industriel dans une usine manufacturière et/ou toute autre expérience équivalente, un atout
• Capacité à travailler sous pression dans un environnement ou les demandes clients sont prioritaires et en constante évolution
• Faire preuve d’initiative, de rigueur et de minutie, d’autonomie, de polyvalence, de flexibilité et de dynamisme
• Attention visuelle et excellente dextérité
• Être assidu, rapide et précis dans l'exécution du travail avec une orientation qualité très poussée et une bonne dextérité manuelle
• Langue(s) demandée(s) : Le français à l’oral est un essentiel

Conditions de travail

• Horaire : De soir, lundi au jeudi de 16h à 01h30 et le vendredi de 16h à 20h Les candidats doivent être disponibles pour effectuer du temps supplémentaire à l’extérieur de leur quart de travail,
• Salaire offert : Salaire horaire débutant entre $17.46 et $20.73 et pouvant atteindre $21.82 avec l’ancienneté,
• Bénéfices marginaux : assurance collective, régime de retraite, assurance voyage, programme d’aide aux employés,
• Date prévue d’entrée en fonction : le plus tôt possible.